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售后服務(wù)

AFTER-SALES SERVICE

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國(guó)內(nèi)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
擁有多個(gè)直屬辦事處及分公司:東北辦事處、天津辦事處、山東辦事處、西北辦事處、成都辦事處、浙江辦事處、安徽辦事處。

國(guó)外銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
泰州市愛(ài)爾數(shù)控機(jī)床有限公司作為是中國(guó)精密數(shù)控機(jī)床品牌制造商和出口商一直致力于為國(guó)外客戶提供精密加工技術(shù)的解決方案。遍布全球的銷售網(wǎng)絡(luò),可以及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。遠(yuǎn)銷至北美、南美、非洲、歐洲、中東以及東南亞地區(qū)。
良好的市場(chǎng)定位,優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)保證,確立了愛(ài)爾公司在數(shù)控機(jī)床行業(yè)舉足輕重的地位。

服務(wù)承諾
一、免費(fèi)負(fù)責(zé)調(diào)試。
二、產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)一年,機(jī)床終身維修;
三、備件長(zhǎng)期有償優(yōu)惠供應(yīng)。
四、客戶可派2-3名人員到公司進(jìn)行免費(fèi)操作培訓(xùn)及簡(jiǎn)單的維修培訓(xùn),公司提供午餐一頓,差旅費(fèi)自理。
五、售后服務(wù):
1、設(shè)備出現(xiàn)故障后,用戶可以來(lái)電聯(lián)系解決,我們將在2小時(shí)內(nèi)給您響應(yīng),若無(wú)法通過(guò)電話解決,公司在有服務(wù)點(diǎn)的地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),在無(wú)服務(wù)點(diǎn)的地區(qū)72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),為客戶排除故障;
2、三包期內(nèi),除人為因素?fù)p壞外,公司提供免費(fèi)提供維修服務(wù),易損件、耗材費(fèi)用由客戶承擔(dān);
3、一年后的服務(wù)需收取維修費(fèi)、零件費(fèi)及路費(fèi);

培訓(xùn)事宜
一、公司配有專業(yè)的教員、專用場(chǎng)地及設(shè)備,專門為客戶編制的培訓(xùn)計(jì)劃;
二、賣方在現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)2天,超過(guò)2天可到公司培訓(xùn)或者雙方協(xié)商;
三、培訓(xùn)地點(diǎn):在賣方培訓(xùn)部、車間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行;
四、培訓(xùn)人數(shù):由2-3名;
五、培訓(xùn)內(nèi)容為:
A. 掌握軟件的使用;
B. 機(jī)床的基本操作及注意事項(xiàng);
C. 機(jī)床的基本維護(hù);
D. 每階段均設(shè)有考核;

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